在迎江区孝肃街道办事处，每一个社区分为一个片，每个片里都有一名片长。通过片长每2个小时的巡查，将收集的环境卫生、占道经营等不文明现象上传片长制微信群，再通过群内区文明办、环卫、市政、城管等相关职能部门联合处理，做到24小时内快速收集、快速派发、快速处理、快速反馈。自今年4月试点片长制以来，已经发现问题1100多件，处理900多件，列入规划17件。
片长走社区
8月12日上午9点多，迎江区双莲寺社区片长焦红霞正在社区里巡查。作为社区里的片长之一，她负责的区域为健康小区、永安小区和双莲小区。
焦红霞是双莲寺社居委的工作人员，今年4月，迎江区孝肃街道在文明创建工作中试点片长制，她便成为社区的一名片长。
“现在在创建全国文明城市，作为片长，我每天要在社区里查看卫生情况、乱堆乱放、道路破损、占道经营等不文明现场。”焦红霞说。
作为社区工作人员，同时又是片长，焦红霞对社区的状况十分了解。哪里容易出现垃圾、哪里占道比较顽固，她都了然于心。
从社居委出来，焦红霞的视线就在楼道、外墙等边边角角的地方一一扫过。看到墙上有小广告，她便随手撕下，丢到附近的垃圾桶里。
走到锡麟街7栋和8栋之间，焦红霞发现几块木板横七竖八地堆放在路边。通过询问附近居民，了解到木板的来源正是附近一户装修中的店铺。在督促店主尽快处理堆放的木板后，焦红霞又继续巡查起来。
健康小区北侧3栋单元门口，有新修的水泥印记。焦红霞告诉记者，7月份经历了几次大暴雨，在巡查过程中发现，单元门口部分区域出现了塌陷。为了解决这个安全隐患，她将路面信息拍照上传微信群，很快区市政工程处便对这一处塌陷进行了维修，及时消除了安全隐患。
据孝肃路街道办事处副主任李鹏介绍，借鉴外地经验，在街道四个社区里试点片长制，每一个社区为一个片，一个片设3个点，每个点有两名小片长。按AB岗设置，分为早上8点到下午2点，和下午2点到晚上8点两个班制。巡查的目标为保洁、乱搭乱建、乱贴乱画、乱摆摊点等。要求每2个小时巡查一次，并将巡查中发现的问题上传到微信群中。
问题不超过 24小时
“在双莲寺10栋垃圾桶旁边有垃圾。”看到小区里的垃圾，焦红霞拍下现场照片，发到了微信群里。
几分钟后，便收到来自保洁公司负责人的回复：“收到，正在处理。”
记者看到，这是一个名为迎江创建工作群，同时该群还有另一个名字——片长制。
焦红霞告诉记者，社区片长除了每天巡查之外，还要将看到的环境卫生、占道经营等不文明现象拍照上传微信群，便会有相应的工作人员及时对反映的问题进行跟踪和处理。
“宝善庵街5栋发现垃圾，需清理。”锡麟社区片长许春英立即拍照发到群里。
一个小时后，该处垃圾清理完毕。
“四照园街筝韵乐坊对面乱堆物料，请及时处理，谢谢。”区城管局叶玮玮在巡查中发现问题。
“是居民装潢垃圾，明早处理干净。”20分钟后，社区片长王梅花反馈。
第二天上午8点半，王梅花在群内回复，“垃圾已经清除”。并附上处理干净的人行道的照片。
迎江区文明办主任储新风告诉记者，片长制最大的优势便是快速，同时利用微信群，能做到快速收集、快速派发、快速处理、快速反馈。能够立即解决的，24小时内解决完毕并回馈片长，24小时内解决不了的，列入计划，同时也必须向片长回馈，说明情况。
“过去我们也巡查，但试点片长制以来，通过微信群反映问题，再由区文明办指派力度更大。一般问题能够在24小时内解决。”焦红霞说。
在微信群中记者看到，片长制试点群内有105人，除了片长之外，群里还集合了迎江区文明办、市政、环卫、城管等相关职能部门及社区志愿者。在环境卫生、店招、占道、便民服务等各个方面，在24小时内能够做到及时发现、及时上报和及时处理、验收。
储新风告诉记者，目前片长制正在孝肃路街道办事处试点，据统计，自今年4月试点片长制以来，已经发现问题1100多件，处理900多件，列入规划17件。(安庆日报 常 艳 高庆宁)
