央广网深圳6月28日消息（记者杨振 通讯员姜玮）近年来，随着税制改革的深化，纳税户持续增多，税收政策更新加快，通过挖掘培训潜力提升队伍素质和纳税人办税能力成为一项重要的工作任务。结合近年来青年干部数量持续增加的情况，罗湖区国税局集中近五年新入职青年骨干力量，统筹谋划开展“精准辅导”，打造18人“90后新锐金牌师资团”，实现了纳税服务和队伍建设双赢共进。

　　结合近年来新录用青年公务员的个性特征和发展需求，深圳罗湖国税局把打造新锐师资团作为90后青年干部的实践基地，通过细致规划培养路径、发挥人才集聚效应，在实践中全面提升青年干部能力素质。“近五年深圳国税招录了大批学历高、素质高、热情高的‘三高’青年公务员，”罗湖区国税局副局长邱小明向记者介绍，“为了充分发挥他们的优势，我们经过广泛的调研和讨论，结合90后青年公务员学习能力强、思维活跃、喜欢动手实操、渴望提升专业技能的特点与优势，以打造‘90后新锐师资团’为培养平台，制定出了一整套青年师资培养计划，细致规划培养路径，帮助一批有意向加入师资团队的青年干部迅速成长、独当一面。”

　　记者了解到，深圳市罗湖区国税局为加强青年师资能力培养，一方面坚持导师引路，充分发挥区局25名领军人才和专业人才资源优势，为90后师资配备专业导师，通过领军人才、专业人才牵头组建课题组，发动全体90后师资加入，在智能纳税服务、纳税人行为大数据分析等创新工作及辖区行业经济分析等重点课题的调研实践中对青年师资提供“一对一”“手把手”指导，帮助90后干部快速提升工作能力，拓展工作视野，掌握工作及教学技能。另一方面，明确学习导向，把能力提升作为师资团成长发展的基础，制定近五年新录用青年干部报考“三师”等资格考试及在职研究生学习工作计划,在团队内部形成了注重学习、尊重知识的良好氛围，帮助青年师资短时间提升专业素养，尽快适应教学岗位需求。

　　“在讲台上，他们是讲解政策、答疑解惑的小鲜肉师资团，在工作中，他们也都是各自岗位上的骨干精英。你看电子办税推广区，办税服务厅咨询台，还有纳税服务、风险管理、政策法规，各条线上都有我们师资团队成员的身影。”谈起培养的这支业务精兵，满满的自豪写在罗湖区国税局总经济师罗成的脸上。据罗成介绍，90后师资团的成员们在2016年全面推开营改增试点工作、电子税务局二期试点、金税三期系统运行、无纸化办税推广等多项重大工作任务中，既当培训师、又当测试员，既是智囊团、又是排头兵。无论是政策研读还是课程设计，无论是系统测试还是指引编写，无论是万人课堂还是单人答疑，总能看到他们的身影，总能留下他们的足迹。

　　据悉，深圳罗湖国税新锐师资团从2016年3月组建以来，累计已经开展内部培训40余场、对外线上线下大型培训80余场，累计培训税务干部上千人次，辅导纳税人6万人次，并在多项重点工作任务中担重任、挑大梁。凭借专业的工作精神和优良的服务态度，90后金牌师资团的成员们带领着全局青年干部攻克一个又一个改革难关，收获了越来越多的成绩与肯定。2017年，由5名90后师资和12名青年干部组成的纳税服务科在被评为深圳市“巾帼文明岗”；全局25名青年干部被总局、市局抽调工作并获得上级肯定；由师资团队牵头撰写的《关于加强税务中介机构管理的实践与思考——以深圳市税务中介为例》《公共产品理论视角下纳税服务供给问题研究》等两篇调研文章获得《中国税务》杂志公开发表。

　　营改增税收政策专项辅导培训结束后，培训师资没有立即离开，而是分别与几个纳税人进行交流，一一解答纳税人提出的疑问。“今天这堂课我感觉很特别，不仅讲了很多实际案例，还用到了手机弹幕进行课堂互动，老师很年轻，但是很专业，讲课很轻松幽默，不像以往培训那么枯燥，让人能够听得进去、学有所得。”刚从提问的队伍中挤出来的深圳市领航劳务派遣有限公司财务负责人陈素平对记者谈起自己今天听课的感受。

　　致力于改变以往刻板枯燥的纳税辅导培训印象，罗湖区国税局充分发挥“90后师资团”年龄层优势，从培训通知、培训海报等细节入手，通过图文并茂、语言生动的宣传形式增加亲和力，进一步拉近征纳距离、激发学习兴趣。同时，在培训课程中加入了大量生动案例，授课形式上充分发挥青年师资创新与活力兼具的优势，运用微弹幕、UMU等时下新兴互动教学工具，极大提升互动体验。纳税人在听课过程中可通过弹幕随时发送学习感受、分享学习收获，同时还可以即时在线回答课程习题，随时检验学习成果。“青春活力”逐渐成为了90后新锐师资团的形象代名词。

　　线下培训青春活力，线上辅导同样品牌鲜明。为了帮助纳税人实实在在解决问题，罗湖区国税局师资团不仅线下当老师，线上也成为“知心辅导员”。依托深圳国税问税平台，90后师资团组建答疑团队，每日安排专人负责回答纳税人网上咨询提问，坚持“咨询必复，回复必准”，同时定期做好问题汇总和研讨学习，不断提升答疑效率和回复规范性，让“专业”形象深入人心。