线上线下教育场景融合带来的高成效、低成本正在让新教育形成一股洪流，推动中国教育行业的深刻变革。在这股洪流中，越来越多过去默默冲在新教育第一线的教育机构开始显露身形，给教育行业带来不一样的视角和启发。
诞生于新疆乌鲁木齐的知博教育正是其中一员。成立三年时间，知博教育目前年营收已经超过2000万元，并在当地设立了3家直营校区，总面积达3000平方米，品牌影响力与日俱增。据了解，从知博教育探索新教育起，新教育技术服务商小鹅通就伴其左右，为线上教育场景提供技术支持。
慢行业的竞争，需要耐心付出
乌鲁木齐是一座仅有350万人口的二线城市，却意外地吸引了众多教育培训机构的目光，大批全国性一线教育品牌在近几年大举杀入当地市场。面对一线教育品牌的下沉，知博教育校长陈泽没有感到特别紧张。他认为，归根结底，家长还是会为教学结果买单，而不是宣传口号和噱头。
“我们不会刻意区分全国品牌和地方品牌，任何教育机构进入一个地方，无论之前顶着什么光环，所面临的挑战和红利都是相近的。”陈泽说。
创业早期，知博教育的竞争优势就是全职教师团队。在乌鲁木齐，很多机构为了节约成本，往往聘用兼职教师。而知博教育从一开始就采用全职教师的方式，给予学生更好的教学服务。虽然经营成本高上不少，但全职的教师团队让知博教育的教学产品和服务更加可控，教师对学生的陪伴和责任心也更强。
大量的投入终于迎来回报，学员成绩的切实提升为知博教育打开了良好的口碑。以学员硕硕为例，经过知博教育三个月的培训，其中考数学分数实现了从20分到114分的逆袭。
面对弯路，也有“捷径”可走
在成立第二年，知博教育曾出现一个比较大的危机。6月份中高考结束后，一波集中退费潮出现，给知博教育现金流带来极大压力。据陈泽回忆，当时最多一天出现过18人退费。经过数据分析和思考判断，知博教育意识到，退费潮出现的根源在于产品端。
知博教育推测，课消困难是导致退费潮出现的直接原因。课消，课时消耗的简称，也被称为“确认收入”。即每一个学员购买了课时以后，课时被消耗掉才能算机构真正的收入。
教育机构普遍采用预收款模式，当学员因故缺勤时，调节时间与课程去安排补课并非易事。在以大班为主要教学模式的知博教育，课消问题更是被再度放大。面对人人为之头疼的课消难题，知博教育却借助小鹅通走出了一条“捷径”，提高了课消率，也保证了学习体验，同时大幅度降低了退费率。
小鹅通知识店铺的“优惠券”是目前应用最为广泛的一项促销引流功能，而知博教育却为这项功能开发出了新的应用场景——课消。
据介绍，知博教育会将每节课随堂录制，全程记录教师上课内容。课后运营人员会将随堂视频放在知博教育的小鹅通店铺上。对于缺勤学员，知博教育会在当晚发放回看课程的全额优惠券，帮助其及时跟上学习进度。
如此一来，知博教育成功实现了学员、家长、机构三方共赢。对于学生而言，学习进度不会落下，小鹅通店铺在电脑、手机、平板都可以做到低延迟高清晰回看，最大程度降低了学生因为教学载体不同而干扰学习专注程度的影响。
对于家长而言，过去只能从买课、家长会等时间节点接触到孩子补习情况；现在通过线上平台，家长也可以全程参与到实际的教学过程当中，而不仅仅作为一个旁观者。
对于机构而言，小鹅通的店铺工具大大减轻了课消压力，也让家长从侧面感受到了知博教育的服务，为后期的拓科续费埋下铺垫。
小鹅通招生引流占比超20%，销售端资源向产品端迁移
经历了前两年销售导向下的快速发展，创业第三年，知博教育开始由销售端向产品端倾斜。这一变化的深层原因有二：发展即将迎来新阶段以及成本结构出现变化。
对知博教育来说，跑马圈地的阶段即将结束，在当地学生和家长当中已经有一定的知名度。在业务层面，对已有的用户池进行续费拓科“性价比”更高，因此现在需要挖掘产品深度。
教师离职率高一直是教育行业的大难题，重新招聘、培养会浪费大量的时间和金钱成本，而挖掘产品深度离不开成熟、配合默契的教学团队。因此，稳住教学团队对知博教育也是当务之急。目前，知博教育投入了更多时间做教师的职业培训、职业通道的规划和产品的标准化工作。让教师除了教学以外，也能尝试其他工作领域，扩宽自己的职业可能性。
尝到了线上线下结合的甜头，在教学团队和产品趋稳的情况下，知博教育决定在未来继续加大线上教育场景投入。过去，电销、地推、线下自然流量是知博教育招生引流的“三驾马车”，在流量获取越来越难的状况下，获客成本也在逐年攀升。
“在2018年开始，我们就苦苦寻找成本更低的销售渠道，在此过程中发现了小鹅通。”陈泽介绍说，2018年10月正式启用小鹅通知识店铺，这是知博教育从线下向线上教育迈出的第一步。
经过了半年多的运营和探索，知博教育惊奇地发现，在电销、地推、线下自然流量、小鹅通四大招生渠道中，小鹅通引来的流量居然能占到整体的20%，这对于线下教育机构而言，是一个罕见的低成本流量洼地。
“小鹅通让知博教育这样的非技术团队零门槛享受到了互联网+的红利，已经成为我们未来重要的增长工具。”陈泽说，“目前正值教育机构招生引流的重要时间点，我们希望借助小鹅通进一步丰富知博教育的教学服务形式，从乌鲁木齐走向更远的地方。”
